Частые вопросы о покупке в интернет-магазине Académie. Доставка, оплата, возврат, оформление заказа.

Как сделать заказ?

добавьте нужные товары в корзину
перейдите к оформлению заказа
введите данные, адрес и выберите способ доставки
выберите способ оплаты
оплатите заказ

Не получается оплатить заказ.

Обновите, пожалуйста, страницу оплаты и попробуйте произвести оплату повторно, если этого не произошло, то свяжитесь с нами по телефону горячей линии: +7 (992) 712-80-07

Заказ не отображается в личном кабинете.

Обновите пожалуйста страницу, если это не помогло, свяжитесь с нами по телефону горячей линии: +7 (992) 712-80-07 или в чате.

Хочу изменить адрес доставки.

Для изменения адреса доставки свяжитесь снами по телефону горячей линии: +7 (992) 712-80-07 или в чате.

Можно ли изменить способ доставки \ ПВЗ?

1.Изменить транспортную компанию нельзя. В таком случае необходимо отменить заказ и создать новый.
2.Если необходимо изменить адрес ПВЗ, свяжитесь снами по телефону:+7 (992) 712-80-07 или в чате.

Как продлить срок хранения заказа?

Продлить срок хранения заказа в ПВЗ, Вы можете в личном кабинете транспортной компанию, которую выбрали для доставки заказа

Как изменить ФИО и номер получателя?

Для изменения ФИО получателя заказа свяжитесь с нами по телефону горячей линии: +7 (992) 712-80-07

Как отменить заказ?

Вы можете самостоятельно отказаться о заказа в момент получения или связаться с нами по телефону горячей линии: +7 (992) 712-80-07

Мне пришел брак.

По вопросам, связанным с некачественным товаром или браком, свяжитесь с нами по телефону горячей линии: +7 (992) 712-80-07

Не уверена, что средство подойдет моему типу кожи, решит мою проблему.

Напишите нам в чат, мы подключим к решению Вашего вопроса нашего врача-косметолога и в ближайшее время вернемся с ответом.

Как найти трек-номер?

Трек-номер будет направлен на указанный в заказе адрес электронной почты.

Часто задаваемые вопросы